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月々雑感

この『月々雑感』も6年目を迎えました。
ホームページにご訪問いただいた方に少しでも役立つような記事を綴っていけたらと思っています。月に数度の更新ですがちょくちょく覗いていただければ幸いです。

塗装業者選びは賭け?!

 

ブログ6月.jpg

 

近所の工場より塗り床工事の依頼を受け施工してまいりました。
同じ町内からお声が掛かるのはうれしいです(^_^)
   
   
先日、外壁塗装を完了したお施主様よりメールを頂きました。
   
***************************************************
今回、永建工業様に工事を依頼して本当に良かったと思っています。
   
正直、家のリフォーム業者等を選択するのって
ある意味≪賭け≫みたいなとこがあるって
耳にしてたのですが、
私と家内は≪賭け事?≫は嫌いな性分なので、じっくり選んだ
結果、永建工業様 に決定しました。
    
その理由は、
値段等を全面に押し出さず、施工の流れ、方法、使用する材料の性質
等をこと細かくホームページで紹介されていたことが依頼の決め手となりました。
    
~中略~ 
   
これからも永浜さん!
人を喜ばせ、楽しく、
幸せな生活ができる救世主(ケンシロウ)となってください(^^;
こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします。
*****************************************************
    
Y様ありがとうございました。
    
業者の選択を『賭け』と表現なさるのは
依頼される側ならではの表現ですね。 
     
ケンシロウにはまだまだなれそうもないですが(笑)
少しでもこのホームページで
不安を取り除けていけたらと思います。

塗装業者を信用出来ない?! 

 
 

先週の土曜日、同業者のF君と一緒に東京へ行ってきました。

場所は両国です。

講習会のために行ってたのですがたまたまその日は大相撲五月場所7日目でした。 

5月.jpg

 







 

 

のぼりが雰囲気だしてます(^_^)v 

『講習会キャンセルして相撲観戦しませんか?』

という言葉を、お互いグっと堪えて(笑)講習会へ。 

 

10:00~17:00までの7時間。それからそのまま新幹線で大阪に帰ってきたのですがクタクタです。疲れました~

 

5月①.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

記念撮影。(何で斜めやねん(-_-;))

 

東京から帰ってきてメールを開いてみると一通のお問い合わせがきています。

以下お問い合わせ

 


【外壁の塗装を地元の業者に依頼致しました。ほんの数日で作業終了となり、あまりの迅速さに大変驚きました。午前8時に業者の方が来られ、お昼の12時には二度塗り終了したと言われました。その日はカラッとした天気で風邪の強い日でしたが前日は雨でした。わずか4時間で外壁を2度塗りなんて現実的に可能なのでしょうか???正直言って疑心暗鬼です。】

 

実際のところは工事の様子を見ていないので分かりませんが

こう返信させていただきました。

 

 

【〇〇様 
 はじめまして (有)永建工業の永浜です。
 お問い合わせありがとうございます。
  
 現場を見ていないあくまで想像の範疇でお答えする事をお許しください。また私の主観になっている事もご了承ください。
 
 
 短時間で2度塗りとの事ですが人数・塗る面積によりかわってきますので一概に言えません。
 
 例えば2人程度でお家の外壁全部なら無理っぽいですし、逆に塗る面積が少ないと可能になります。
 


 ただ思うのはお客様自身を疑心暗鬼にしている事に問題があるのかもしれません。作業前に『今日の作業は・・・』くらいの説明があってもよかったかもしれませんね。
 
 【塗り残しがあった】という場合は別として疑いだけで追求するのは『やった、していない』の水掛け論になりますのでしない方がいいかと思われます。またいつでもご質問ください。】 

 

と書いて送った後考え込みました。

 

偉そうな事、書いておきながら自分のところはどうなのか?ちゃんと説明してるのか?誤解されてる事はないのか?

 

もしかするとお客様の方が思うところがあっても我慢してるだけかもしれません。

 

コチラの常識はお客様にとって非常識

 

『これくらいの事、言わなくても分かってくれるだろう』ではなくもっともっと分かり易い説明を心掛けようと思いました。

知識のある消費者と知ろうとしない業者

 

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【知識不足から剥離しだした塗膜】 

 

 

信じられない話かも知れませんが本当の事です。

 

消費者(お客様)はインターネットの普及によって様々な知識を得る事ができました。


逆に不勉強な業者は知識が数年前のままストップしています。


 

この間、お伺いしたお家の奥さんに

 

「『屋根の縁切り』はしてくれるんでしょ?」と言われました。

 

会話の中でそのキーワードがでたのですが少々ビックリしました。


『縁切り』は屋根塗装の際の作業工程のひとつですが

『縁切り』なんて言葉は、本来、塗装屋同士の会話の中でしかでない言葉です。

 

数年前まで知らない業者もたくさんいました。

もしかすると今でも知らない業者がいるかもしれません。

 

去年、昔から知っている知り合いの塗装屋に縁切りの話をすると

『聞いたことないな~』と言われました。少々複雑な心境になりましたが(苦笑)

知識だけをとれば20年以上塗装店をやっている業者より

普通の主婦の方の方が知識では勝っているという、すごい現象が起こっています。

 


最新の知識とかトラブル事例

(ここで言うトラブル事例はきちんと仕事をしたのに起こるトラブルの事です。)

なんかは自分で調べなければ誰も言ってくれません。

メーカーも塗料店も聞かなければ教えてくれません。


 

確実な方法とは言えませんが、いい業者の見分け方として

お客さん自身が知識をもって

『〇〇〇〇〇はどうするのですか?』

業者側に問いかけるのも、ひとつの方法かもしれません。

 

それと各塗料メーカー(自社ブランドをウリにしている業者は別ですよ)お客様相談センターがあります。

 

疑問に思った事は、聞いて納得される事ですね。

足場代が無料になる外壁塗装って?!

 

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【塗装前の足場工事の様子】 

 

少し暖かくなったせいでしょうか。

3月に入り塗装工事の相談・御見積依頼が増えてきました。

 

数ある業者の中から選んでいただき

依頼して頂いたお客様には 

感謝の言葉しかありません。ありがとうございます。  

 

また塗装シーズン?に向かっており、どこの業者に頼んだとしても

『お家の塗り替え』を依頼する事により

【建築塗装】という業界が活性化するのは

大変喜ばしい事です。

 

さて

『塗装工事の相談』て何?と思われるかもしれませんが様々な内容になっています。

『この材料で何缶程度が必要ですか?』や

『〇〇の上に△△を塗ってもいいですか?』等のDIY?的なもの。

 

または
『何坪程度の家ですがいくら位かかりますか?』などの金額的な事。

 

 

その中で『このての話、多くなったなぁ』と感じるのが

 

『~~~で見積りをとって****円だったのですがどう思われます?』

等の相談です。

 

大体内容は同じなのですが

要は、他社で見積りをとったお客様自身が【高い】と感じて

確認の意味でかけてこられているという事なのでしょう。

 

最初に提示した金額を聞くと

私が想定する金額の

2割高、3割高程度ではなく2倍3倍当たり前(汗)


デフレと言われてる時代にビックリです(*_*;

 

 

そこからマジックが始まります。 

 

その金額から

・『足場代はタダにします。』

・『洗浄代はタダにします。』

・『今日契約して頂くとさらに〇〇円引きます』 

 

『最終の金額はコレです。』

なんと 

最初に提示した金額より50万も安い!! 

 

う~ん

なんというお得感(笑)

 

その最終金額でも私の考える金額の1.5倍から2倍。

 

私自身、けっして安さを追求した事も売りにした事もなく

あくまで『適正価格』で概算(おおよその金額)としてお答えしているのですが

 

なぜそんな差がひらくのか?

 

一言で言うと『会社の形態』が違うからです。

 

営業形態が違うと金額に差が開いて当然ですね。

 

 

かといって

『お客様が納得されて依頼する』

それが当たり前の大前提ですのでご納得されてる場合は

どこに頼まれてもいいと思います。

 

 

最近 

施工完了後の後味の悪いトラブルなんかをよく聞くようになりました。


塗装工事は2週間程度の短い期間です。


信頼して依頼して頂いてるのに

後々トラブルになるような関係だけは、避けたいですね。

 
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