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月々雑感

この『月々雑感』も6年目を迎えました。
ホームページにご訪問いただいた方に少しでも役立つような記事を綴っていけたらと思っています。月に数度の更新ですがちょくちょく覗いていただければ幸いです。

梅雨までにして欲しい。

26.5月GWが明け、梅雨が迫っているせいかここ最近は毎日のように外壁塗装のお問合せいただいております。

 
近隣にいくらでもいい塗装屋さんがおられると思いますが、こうやってお声掛けいただくこと。本当にありがとうございます。
 

その一方で、『梅雨が始まるまでにしてほしい』という着工時期のご希望でお断りする事も少なくありません。



もう少し早く言ってくだされば対応できたものの、今でもお客様をお待たせしている状況。こればかりは仕方ありません。
 

先日ご契約くださったお客様は

『閑散期の梅雨だからこそバタバタせずじっくり丁寧にやってくれるでしょ。だったら梅雨時期にしてほしい』
 

とおっしゃってたのが印象に残りました。梅雨以外でもバタバタはしませんがこう言われることは初めてです。
 

実際のところ梅雨時期の塗装と言っても、何も変わりません。
 

雨が降ったら作業中止になるのは一年を通していつもの事ですし、それによって影響を受けるような工程は組みません。ただ欠点が一つあるとするならば工期が通常よりかかること。感覚的なお話ですが2週間かかるところが3週間になることでしょうか。


過去を振り返ってみても梅雨時期の施工で不具合になった事もありません。
 

あまりにも外壁塗装として避けられる梅雨時期。
逆に応援したくなりました(笑)


そこで去年好評だった『塗装キャンペーン』改め『梅雨応援キャンペーン』をやりたいと思います。

特に条件はありませんが
本日(5月10日)以降にご契約の方のみとさせてください。

半年以内に外壁塗装をお考えの方はお読みください。

梅雨応援キャンペーン                   

終了しました。
ご依頼ありがとうございました。



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追記


先頃の4月末でメールのサーバーを移転しました。それ自体は何の問題もないのですが移設した時に過去のメールを消してしまいました(T_T)
これをするの2回目です。そこで、ここ数日でお問合せをいただいた方、最近メールのやり取りをしていて返事が来ない。とお思いの方。もしいらっしゃったら再度ご連絡いただければ幸いです。よろしくお願い致します。
 

今すぐ塗装工事を!

26.4月

お客様から『今すぐ、塗装をしなければ酷い事になる。と営業さんに言われた。』と御聞きし、そんなに傷んでいる箇所があるのかと思い、実際に見てみると・・・


細いヘアークラックが入ってるだけ・・・

現場調査に行った際、よくある話です。先日もありました。

毎月、何軒もの外壁を調査していますが、『今すぐ外壁塗装工事をしなければならない』という家はほとんどありません。

 
もちろん、傷んでいる家はたくさんあります。もう少し早く塗っておけばよかったのに・・・と感じる事もあります。


でも、飛び込みの営業さんが言った場合で、早急にしなければならないケースは未だ見たことがありません。

 
ケースバイケースによりますが、外装は築10年を超えたあたりで傷んできます。

サイディングの場合は、シーリングが。

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モルタルの場合は、クラック(割れ)が。

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苔が

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浮きが

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ALCの場合はジョイントが。

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そうなると、外壁塗装を検討し始めていいのかもしれません。

でも、昨日今日に起きてる現象ではありませんので、考える時間はあるはずです。

飛び込みの営業さんから指摘され、不安になる。今まで外壁の事など頭になかった人が意識をし始める。で、結果弊社にご連絡をいただく。


ありがたい事ではありますが伺ってみると何ともない。『まだ大丈夫ですよ』と言うとホッとされ、そのまま帰る事もあります。(何しに来たんだろう)と心の中でつぶやく事もありますが(笑)、今のスタイルを崩したくない、という思いの方が強いですね。

 
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先日の休みの日に、相談の電話が鳴りました。あまり詳しく書けませんが塗装工程に関してのお話です。現在塗り替え中で、業者さんの手順がおかしいのでは?というような内容でした。

 
こういうお電話をいただく事がたまにありますが、正直なんと言っていいのか困ってしまいます。

 
業者さんを悪く言うわけにもいきませんし、かと言って軽々しく大丈夫ですよ。というのも無責任な気がします。

なので、聞き役に徹するだけです。あとは日本ペイントのお客様相談センターの電話番号をお伝えするだけです(笑)


『〜べき』と言うのは価値観の押し付けみたいで好きではありませんが、やはりここは地域の塗装店さんに頼んだ方がいいかと思いますよ。

 
塗装工事は地域密着の塗装店に、水廻りリフォームはリフォーム店さんに。餅は餅屋という言葉があるように専門でやっている工事店に頼むのが一番です。

 
よく塗装店は塗装の事しか知らない。という方がいますが、それは10年前の話です。今の塗装店は建物全体の事をほとんど知っていますから。

 
このサイトは全国の方が見られているので言いますが、最寄りのいい塗装店さんをお探しになってください。

知らせない罪

26.4月
ペンキ屋殺すにゃ刃物は要らぬ、雨の3日もあればいい・・・と見習いの頃、古い職人さんが言っていましたが、この連日の雨、雨、雨。殺されるまではいきませんが(笑)まいってしまいます。

 

予定変更してさらに予定変更。
明日はやっと晴れるか?!と思っても朝になれば雨。

 

お待たせしている、あるいは施工中のお客様には申し訳ないですが、相手が相手だけにこればかりは仕方ありません。来週は晴れるのを期待したいと思います。

 

さて、先日御見積りの提出に伺った時の事。
お話の最中に出てきたご質問は
『上塗りの1回目と2回目の色を変えてくれるの?』
と御聞きになられました。

 

よくよく聞くと、ある小冊子には『上塗り1回目と2回目の色を変えない業者は候補の中から切るべし』的なことを書いているのだとか。

 

なので、数日前に見積りを持ってきた業者は色変えしないと言ったので候補から外したとおっしゃいます。

 

(ちなみに、何の話か分からない方に補足すると仮に仕上げ色である上塗りがクリーム色だとします。通常、上塗りは2回塗るものですからクリーム色を2回塗るのですが、1回目を違う色に塗ると1回目と2回目の相違が一目で分かり手抜き出来ない。という話です。)

 

言い方をキツク言うと、業者を信用できない。
もう少し丸く言うと、安心を得たい。

 

・・・というお気持ちは充分に理解できます。

 

色替えの是非については話の主旨が変わるのでここでは書きません。ただ、一つだけ言えることは同じ樹脂、同じ色相で2回塗るのがセオリーです。例外ある塗料もありますがそれが基本です。

 

弊社もお客様のご要望で色替えをした事もありますが、それにしても色替えしない業者は悪い業者・・・は長年やってきましたが聞いたことはありません。

 

それよりも、聞いて思ったのは実際現場で汗をかいてきた人間の言葉より、刷毛を持ったことすらない人間が書いた小冊子の方が、信用されているという現実です。

 

これは単に発信不足。つまり私どもの力不足なわけです。7年くらい前に『知らせない罪』という言葉を知りました。これは業者の選び方を含め知識、サービス、品質、施工方法。とそれらを自社の企業秘密にしておくのではなく世間に公表、発信していくことが会社として一つのあり方、という考え方です。

 

業界の常識であったとしても一般エンドユーザー様が知らないこと。これはたくさんあると思います。

 

それらを、理解できる言葉、分かりやすい言葉に変えてお伝えしてきたつもりです。が、まだまだ足りていないという事です。

 

信じていただくのも自由、信じていただけないのも自由ですが、引き続き自分の言葉で発信していきたいと考えています。

 

世知辛い世の中

26.3月
先日、以前にご依頼いただいたOB様が弊社までおいでくださいました。
 
依頼という話ではなく相談です。



まだまだ、いろんな業者さんがいますね。

以前にこんな話を目にしました。

ある人が物干し竿一本1000円で販売している【さおだけ屋】を見つけ2本買って好みの長さにカットしてもらったら3万の請求をされた。という記事です。

その時ほんまかいな、と思いましたが世の中にはまだまだそんな話があるのですね。詳細は話せませんが、今回の話もそれと大差がないようなお話でした。
 

重要なのは知らない人を自分の家の敷地に入れない事です。また、その場で判断せず、即座に返事しない事です。


『知らせない罪』という事では、まだまだこちら側の発信不足も否めません。このままではリフォーム業全体がそう思われてしまいます。


あと、これは弊社に以前ご依頼いただいたOBさんむけの記事になりますが、業者を紹介して欲しい場合は遠慮なくお申し付けください。ご紹介します。

先日も洗面所の水栓から水が漏れたとかで、ウチの兄(水廻りリフォーム)に行ってもらいました。塗装工事と同時進行では内装リフォームも一緒に施工したことはありますが、個別に工事を依頼したい場合は遠慮なくお申し付け、直接お話しください。金額・相性が合わないと感じた場合はお断りいただいてけっこうです。まったく問題ないです。

見ず知らずの人に依頼して後悔するよりはよっぽどマシです。

ただ、一点だけ、、、
『大阪で塗装屋を紹介してくれ』はナシでお願いします(笑)

5年ぶりのお問合せ

26.3月

ポカポカ陽気が続いたかと思うと急激に冷え込んだり、なかなかお天気の方が安定しませんね。


前回、『塗装シーズン』と題したブログを消したくなりました(笑)


それでも最近は、そろそろ外壁塗装を、とお考えの方が増えているのかお問合せは毎日順調に頂いています。



先日、屋根・外壁の塗り替えをご希望のお客様からお電話をいただきました。

 
よくよくお話しを御伺いすると、ちょうど5年前にもベランダ防水工事の件で弊社にお問合せをいただいたとのこと。



なんせ5年前のことですし全く記憶になかったので、ご住所をお聞きし、ストリートビューを見てみると、確かにご訪問した記憶があります。内装がオシャレだった事も憶えています。


ただ、その時は他社様をお選びになられたようで、そのような経緯から

 
『せっかく前回来て頂いたのにお断りをして、今回、問い合わせするのにすごく勇気が要りました・・・・』
 
とおっしゃってくださいました。


電話口のむこうで、申し訳なさそうにされてるのが分かるのですが、ただ単にそれは弊社の力不足が原因であり、他社様の方が魅力的だった。だけかと思います。

 

『エイケンさんに依頼しておけばよかった』と言っていただけた事が救いですし、気を遣っていただいてるお気持ちだけで充分です。

 

自分としては、そんな事を全く気にしておらずそれよりも、今回また弊社のサイトを見つけてくださり勇気をもってご連絡いただいた。そちらの方が嬉しいですね。


今度こそはいいご提案をしたいと思います。

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