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知識のある消費者と知ろうとしない業者

 

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【知識不足から剥離しだした塗膜】 

 

 

信じられない話かも知れませんが本当の事です。

 

消費者(お客様)はインターネットの普及によって様々な知識を得る事ができました。

逆に不勉強な業者は知識が数年前のままストップしています。

 

この間、お伺いしたお家の奥さんに

 

「『屋根の縁切り』はしてくれるんでしょ?」と言われました。

 

会話の中でそのキーワードがでたのですが少々ビックリしました。

『縁切り』は屋根塗装の際の作業工程のひとつですが

『縁切り』なんて言葉は、本来、塗装屋同士の会話の中でしかでない言葉です。

 

数年前まで知らない業者もたくさんいました。

もしかすると今でも知らない業者がいるかもしれません。

 

去年、昔から知っている知り合いの塗装屋に縁切りの話をすると

『聞いたことないな~』と言われました。少々複雑な心境になりましたが(苦笑)

知識だけをとれば20年以上塗装店をやっている業者より

普通の主婦の方の方が知識では勝っているという、すごい現象が起こっています。

 

最新の知識とかトラブル事例

(ここで言うトラブル事例はきちんと仕事をしたのに起こるトラブルの事です。)

なんかは自分で調べなければ誰も言ってくれません。

メーカーも塗料店も聞かなければ教えてくれません。

 

確実な方法とは言えませんが、いい業者の見分け方として

お客さん自身が知識をもって

『〇〇〇〇〇はどうするのですか?』

業者側に問いかけるのも、ひとつの方法かもしれません。

 

それと各塗料メーカー(自社ブランドをウリにしている業者は別ですよ)お客様相談センターがあります。

 

疑問に思った事は、聞いて納得される事ですね。

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